استبدال سيارة لمستهلك بسبب عيوب فنية

مرحبا مليون

¬°•| مراسل الهيئة العامة لحماية المستهلك|•°¬
إنضم
1 أبريل 2012
المشاركات
71
الإعجابات
6
#1


البريمي ــ الزمن: تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي من استبدال سيارة لأحد المستهلكين كانت بها عيوب خارجية اثناء الشراء من الوكالة لم ينتبه لها المستهلك ونظرا لاستخدامه لها فترة من الزمن دون الانتباه لها تمت التسوية بينه وبين الوكالة في دفع مبلغ تعويضا عن الفترة المستهلكة نظير استبدال المركبة بأخرى جديدة .تتلخص الواقعة انه تم استقبال شكوى من أحد المستهلكين بالإدارة يفيد بقيامه بشراء سيارة جديدة من الوكالة وبعد عدة ايام اثناء سفره لاحدى الدول المجاورة بالمركبة تبين له وجود بعض العيوب في هيكل المركبة الخارجي ككدمات في السقف وعدم اتزان المقدمة وبعد رجوعه من السفر تم تواصله مع الوكالة وتمت افادته بقيام الوكالة بإصلاح الاعطال ولكن المستهلك طالب باستبدال المركبة ، وعلى اثر الشكوى قامت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي بالتواصل مع ادارة مرور البريمي لفحص المركبة وارسال تقرير عن حالتها ، وبعد ذلك تمت مخاطبة الوكالة وتم التوصل الى تسوية بينها وبين المستهلك في دفعه مبلغا من المال نظير استهلاكه للمركبة مقابل استبدال المركبة بواحدة جديدة. وتنوه الهيئة العامة لحماية المستهلك لسياسة الاستبدال والاسترجاع وعلى المستهلك معاينة السلعة عند استلامها وخاصة للعيوب الخارجية وذلك تفاديا لاستلام سلعة معيبة، كما يشيد مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي ببعض وكالات السيارات لتعاونهم وتفاوضهم بشكل ودي دون اللجوء الى المحاكم.
 

صمت الجروح

¬°•| مشرفة سابِقَة |•°¬
إنضم
10 مارس 2008
المشاركات
1,928
الإعجابات
5
العمر
26
الإقامة
منْ حَيثُ لآ أعلمُ ~!
#3
الهيئة العامة لحماية المستهلك

جهودكم جبارة يشهد بها الجميع
بارك الله فيكم وبـ عملكم
 

أم عبدالرّحمن

الفرَيق الإدِاري
طاقم الإدارة
إنضم
13 يوليو 2008
المشاركات
30,992
الإعجابات
230
الإقامة
وَ كَيْفِ لِرَاحِلْ أنْ يُقِيمْ ؟!
#6
بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
مرحبا مليون
شكرا علىالخبر ؛ ما عليكم قصور
بحق شيء يفقد الامان لدى الكثيرين
في مسائل البيع أو الشراء . .
بانتظار المزيد من الأخبار الطيبة

جل الاحتراام
 

[ود]

¬| رُوحٌ مُحلِّقَة بَين أسْرآبِ الأمَل ✿ ،
إنضم
31 مايو 2011
المشاركات
22,281
الإعجابات
0
الإقامة
حَيْثُ الأمَلْ
#7
لا بد من معاينة وفحص السلعة قبل الشراء
لا نقع في فخ الغش و التدليس
الثقة أصبحت مهزوزة للأسف

شكر وتحية للهيئة العامة لحماية المستهلك بمحافظة البريمي
جهودكم محل تقدير
 

`¤*«مُحمدْ البادِيْ»*-¤

¬°•| غَيثُ مِن الَعطاء ُ|•°¬
إنضم
22 أكتوبر 2011
المشاركات
6,080
الإعجابات
0
الإقامة
إنْ وابلاً، فَطَلْ
#9
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أحسها هيئة حماية المستهلك قايمة بدور بارز في حياتنا اليومية، عسى ربي يوفق المخلصين من أبناء هذا الوطن إلى الرفعة في الدنيا والآخرة!

ولكن هناك تعقيب من قبلي: حسب ما فهمت من النص، يبدو أن السيارة مستعملة، لأن السيارة الجديدة لها فترة ضمان يقدر بحوالي 30 ألف كم وتتغير هذه الفترة من وكالة إلى أخرى، ومثل ما قالوا إخواني وأخواتي، يتعين فحص السلعة قبل استلامها، وما دام الهيئة عملت تسوية بين المستهلك والوكالة، فقد كفى الله المستهلك شر المذلة في التردد على المحاكم!
كل الشكر لك أخي مرحبا مليون على الخبر!​
 
أعلى